KCIC klarifikasi penumpang tertinggal Kereta Cepat Whoosh

Jakarta – PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan penumpang Kereta Cepat Whoosh yang dimaksud dimaksud mengalami keterlambatan akibat adanya kendala operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung.

"Pada kondisi yang tersebut sebanyak 31 penumpang yang mana dimaksud sebelumnya menggunakan KA Feeder tak dapat naik Kereta Cepat untuk jadwal keberangkatan pukul 06.56 WIB dari Stasiun Padalarang sebab Kereta Cepat Whoosh berangkat sesuai jadwal," kata Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa dalam keterangannya di dalam area Jakarta, Kamis.

Eva mengatakan, Kereta cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan yang digunakan mendekati 100 persen.

Oleh dikarenakan itu, Kereta Cepat Whoosh tak ada dapat menunggu penumpang dalam luar jadwal keberangkatannya.

Menurut dia, pengaturan operasional perjalanan kereta cepat sangat mengutamakan keselamatan serta juga keamanan.

Adapun sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, sebanyak 30 penumpang yang digunakan mana mengalami keterlambatan dan juga juga tertinggal kereta diperkenankan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru.

"Selama menunggu pada area hall Stasiun Padalarang, KCIC juga memberikan snack serta minuman," ujarnya.

Lebih lanjut Eva mengungkapkan, terdapat satu penumpang lainnya yang digunakan hal itu memilih untuk pembatalan tiket juga sudah pernah lama dilayani melalui loket Stasiun Padalarang dengan pengembalian bea tiket 100 persen.

Untuk mencegah agar hal ini tak ada kembali terjadi, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang dimaksud dimaksud tambahan besar baik.

"Kedepannya KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder pada Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi," katanya.

Adapun sejak beroperasi dengan penerapan tiket berbayar pada 17 Oktober 2023, Kereta Cepat Whoosh miliki 14 jadwal perjalanan per hari.

Tujuh keberangkatan dari Stasiun Halim serta tujuh keberangkatan dari Stasiun Tegalluar.

Seluruh perjalanan kereta berhenti melayani naik turun penumpang di dalam tempat Stasiun Padalarang.

Tercatat pada Kamis 19 Oktober 2023 terdapat sekitar 5.500 penumpang yang dimaksud menggunakan Kereta Cepat Whoosh.

Terdapat 4 kereta yang digunakan mana berjalan dengan okupansi mencapai 97 persen, sementara beberapa kereta lainnya okupansi berkisar antara 40 hingga 70 persen.

Penumpang yang tersebut itu ingin menuju Stasiun Bandung dari Stasiun Kereta Cepat Padalarang juga Sebaliknya dapat menggunakan KA Feeder secara gratis, adapun jadwal keberangkatan dan juga juga kedatangan KA Feeder juga sudah pernah terjadi disesuaikan dengan jadwal Kereta Cepat Whoosh.

Berikut jadwal 7 perjalanan dari stasiun Halim serta 7 perjalanan dari stasiun Tegalluar :

1. Keberangkatan dari Stasiun Halim: 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, juga juga 18.50.

2. Keberangkatan dari Stasiun Tegalluar tersedia pada pukul 06.40, 08.45, 10.20, 13.00, 15.35, 17.35, serta 18.50.

Masyarakat dapat mengetahui beragam informasi terkait perjalanan Kereta Cepat Whoosh melalui seluruh saluran informasi resmi Whoosh Sosial media Kereta Cepat ID, Website: kcic.co.id, serta Contact Center 121.